示例｜AI 产品体验：从功能可用到值得信赖

本文为设计思考页面的示例占位内容，后续将替换为经过确认的真实方法论文章。

先让用户知道系统正在做什么

输入、处理中、生成结果和失败恢复等阶段，都需要有清晰反馈。状态透明是建立信任的第一步。

解释结果，也解释边界

当结果可能出错时，界面应帮助用户理解依据、限制和可调整的方向，而不是只展示一个看似确定的答案。

为错误设计下一步

纠错、重试、补充信息和人工接管都应成为流程的一部分。AI 体验的完整度，往往体现在结果不理想时仍然可继续使用。